En cette fin d’année, malgré l’effervescence des préparatifs de Noël, et pour nous, la préparation de 2015, c’est aussi le temps des bilans. Alors voici le nôtre, car cela fait longtemps que l’on n’a pas partagé avec vous les coulisses de l’aventure.
Si on se retourne sur 2014, on constate que l’année a été riche finalement:
- De nouvelles tailles de kits, pour s’adapter à toutes vos envies et appétits de créer
- Des kits colliers Extra easy pour les copines qui se sentaient exclues de la communauté des “douées de leurs mains” et qui ont réalisé que c’était bien plus facile que ce qu’elles l’imaginaient.
- Des kits manchettes aussi parce qu’il nous est apparu comme une évidence d’en proposer pour préparer les cadeaux de Noël.
- Cette semaine des sweat-shirts “Super Chouette”. En effet, lors d’un emballage, les tous premiers sweats Chouette kit ont été réalisés en micro édition pour notre super équipe d’emballeurs et ils ont semblé vous plaire beaucoup. Alors nous en avons fait fabriquer dans une quantité un peu plus importante pour pouvoir vous les proposer.
- Et des kits dédiés à la réalisation d’une veste douillette de belle taille (preuve que sans être une experte, on peut aussi se lancer dans des grandes choses)
Vous avez réservé à toutes ces nouveautés un super accueil et cela nous a réjouit et portées tout au long de l’année!
Mais il y a aussi des épisodes beaucoup moins rigolos, forcément, même si on ne vous les raconte pas toujours:
Le fournisseur d’enveloppes avait arrêté la production de celles que nous aimions bien et nous avions dû nous mettre à la recherche de nouvelles références. Nous avions fini par en retrouver, les faire imprimer, nous étions toutes contentes avec notre montagne de nouveaux cartons d’enveloppes, quand la poste a soudainement décidé de nous faire de misères…
Désormais, à partir du 1er janvier 2015, la poste nous interdit d’utiliser le circuit “courrier” et ça, s’est un sacré coup dur pour les tarifs d’envoi et pour notre organisation logistique. Obligation d’expédier tous les kits de plus de 3 cm d’épaisseur (la très grande majorité donc) en colissimo, pas moyen d’y couper. Le plus dur est pour les plus petits kits, car le circuit colis favorise les gros colis et le tarif minimum est élevé (5,30 euros!) heureusement les plus gros kits s’en sortent mieux :((
Le bon côté c’est que les paquets seront désormais suivis et livrés, tous en même temps, en 48h. L’envoi en colissimo déclenchera un e-mail de départ de votre commande et un numéro de suivi, ce qui facilitera les réceptions. Il y aura donc beaucoup moins de stress et d’interrogation sur les arrivées de kits, qui en circuit courrier, s’étalaient pendant plus de 15 jours.
L’autre coup dur concerne l’étranger: il nous semble impossible de demander plus de 10 euros de frais d’expédition et les tarifs colis vers beaucoup de pays sont vraiment prohibitifs par rapport au prix des kits. Nous allons donc être obligés de supprimer certains pays de la liste des pays desservis. Nous sommes désolées pour les clientes adorables de ces pays qui, en plus, nous suivaient souvent depuis longtemps.
Et enfin, pour répondre par avance à vos interrogations, notre logistique d’envois ne nous permet pas, pour le moment, de regrouper les commandes “multiples” dans un seul paquet.
En effet, nous créons 6 à 8 kits par an: il faut concevoir les modèles, les réaliser dans plusieurs couleurs, préparer le livret, approvisionner les différents composants des kits, les reconditionner (couper, diviser, mettre en petits sachets….), puis constituer les kits et les expédier et cela tous les mois et demi. Et nous n’avons pas encore une équipe à plein temps pour la préparation des commandes (nous ne sommes pas Amazon!). Donc pour le moment chaque kit est mis sous enveloppe et on colle une adresse sur chaque kit, c’est ce qu’il y a de plus rapide et de plus fiable. Nous avons calculé que regrouper les commandes multiples en un seul colis, donc faire chaque colis sur-mesure, demanderait environ une semaine d’emballage supplémentaire, c’est impossible avec 6 kits par an.
Nous tenons aussi, dans la mesure du possible, à ce que tous les colis partent (et arrivent) en même temps car c’est plus agréable pour tout le monde .
Bref, pour le moment nous sommes contraint d’envoyer chaque kit individuellement.
Voilà pour les mauvaises nouvelles en essayant d’être le plus transparentes possible même si notre organisation interne peut vous sembler un peu obscure ou pas très intéressante.
Du côté des bonnes nouvelles, hormis les colis suivis, il devrait y avoir aussi l’accès aux relais colis à un tarif légèrement inférieur en plus. On est en train de mettre ça en place.
Et bien sûr les prochains kits sont déjà en préparation: Un CK14 avec une belle laine (très très grosse pelote… héhé) à crocheter en 12 (comme la veste que vous venez de découvrir) et une toile de bagagerie écossaise de très très belle qualité et vraiment sympa!
Bref, un petit break familles, amis et douceurs et nous sommes prêtes pour 2015 !
Oui la poste et ses tarifs: je ne connais que trop bien votre souci… 🙁 Pour le reste, chouette bialn et surtout surtout un Chouette Kit CK14 qui me fait déjà très très envie! ♥ Bonne continuation les Chouettes et excellentes fêtes de fin d’année à vous! 🙂 A bientôt donc! 😉
Bravo et merci ! Hâte de voir vos nouvelles propositions !
Passez de belles et joyeuses fêtes les Chouettes !
quel bonheur de vous suivre!!
belle fin d’année à vous avec l’immense impatience de découvrir les nouveautés de 2015
Merci les filles pour votre sincérité, et ce CK14 a l’air juste génial, je reste fidèle 😉 bonnes fêtes de fin d’année.
Bonjour, livrerez vous encore en Belgique?
Si oui, connaissez-vous les points Kiala?
https://www.kiala.com/
Je crois que les frais s’élèvent à 4,50 euros.
De joyeuses fêtes à vous et j’espère à bientôt!
Stéphanie
Oui, on continue en Belgique et sur tous les pays limitrophes de la France au moins. En Belgique, qui a un accord avec la France il y aura même une possibilité d’avoir une livraison en points relais
ah la poste ….-_- après ils se demandent pourquoi les gens envoient de moins en moins
par contre waouh ce CK14, il me tente déjà , j’ai hâte!!
Bonnes fêtes les chouettes!!
Merci pour ces infos et vos kits super chouettes pleins de bonnes idées !!
Pour la logistique, la poste est elle un fournisseur incontournable ? J’ai eu beaucoup de déconvenues cette année avec leurs services et un sav inexistant….en tant qu’entreprise ne pourriez vous pas négocier avec d’autres prestataires type mondial relay etc ?
Je vous invite à lire les commentaires sur Mondial Relay : Trustpilot.fr, 60 millions de consommateurs ou encore Quechoisir.org
Merci pour ce bilan et vivement le prochain qui a l’air magnifique.
Article très intéressant qui montre un peu l’envers du décor et tout ce qu’on n’imagine pas. Je suis impressionnée par la photo avec toutes les enveloppes. Pour info si ce n’est pas top secret, vous vendez en moyen combien de kit à chaque vente?
En tout cas, merci et continuez, ce qui est super apréciable, c’est la qualité du matériel proposé.
Ah les chouettes ne vous arrêtez pas, on vous adore !
quand à la poste, elle énerve tous le monde, elle ne nous apporte que des misères…heureusement vos enveloppes colorés relèvent le niveau et nous rend le sourire !
Chouette fin d’année à vous.
De jolis moments passés avec La poste cette année 😉
Courage Mesdames Les chouettes, personne ne vous en veut.
Les kits livrés avec UPS ça marchera aussi….Parce que c’est trop chouette ce que vous faites.
Je vous souhaite une année 2015 aussi jolie que 2014.
A bientôt
Laetitia
Le plus triste dans tout cela ce sera de ne plus recevoir la jolie enveloppe décorée, mais y’aura bien une petite chouette sur le colis ????
Le nouveau kit a l’air bien prometteur, avec ce beau tartan et je suis sûre que vous allez nous préparer un tuto bien sympa pour le mettre en valeur.
Grâce à vos kits je me suis réconciliée avec la couture, jamais j’aurai osé coudre du simili ou de la toile épaisse. Mais à vous lire, tout est si simple et le résultat toujours au rendez vous, je suis pas prête de m’en lasser !
Vous m’avez fait découvrir de nouveaux tissus, de très belles laines, j’ai adoré !
On continue l’aventure en 2015 !
pour défendre un peu la poste ( ils sont super gentils avec moi et m ont déjà réparer deux erreurs de fournisseurs): le colissimo c est pas mal:moi je me suis entendue avec la dame qui livre les paquets :elle me les livre le samedi:plus de souci de paquets perdus, ouverts par le voisin ou volés dans la boite aux lettres.( je suis chez moi le samedi matin tjrs.sinon je la préviens.et elle remet ça au samedi suivant). La poste souffre surtout d un manque de moyens et d une mise en concurrence stupide de ses filiales entre elles( le courrier classique et le colissimo par exemple..).quand je vois le bazar pour récupérer un tnt, gsl ou autre..quand on le récupère….
Bref les chouettes continuez! Ici toute la famille adore! Et on a hate de voir les prochains kits!!!
Manque de moyens ??? Vous rigolez ? Regardez le résultat net de l’année 2013
Ce qui est inadmissible c’est que La Poste ne respecte toujours pas les lois européennes sur le Service Universel et que l’Arcep ne fait pas grand chose pour y remédier. Les envois par lettre verte ne concernent pas uniquement les documents, n’en déplaise à La Poste, leurs CGV / CGU sont abusives.
Bonsoir les Chouettes, sympa de nous faire un bilan, l’envers du décor est aussi très intéressant.
Le prochain kit à l’air vraiment sympa.
Bonnes fêtes de fin d’année à vous et vos familles.
Je viens de voir la photo du CK14 et je craque déjà !!!
Sniff pour la poste, mais bon on fera avec !!!
Bonne soirée et très chouette fête de fin d’année !!!
j’ai adoré les kits 2014 , j’adorerais ceux de 2015
Merci pour ce bilan et ce regard dans les coulisses des CK !
Belles fêtes de fin d’année
bonjour les Chouettes ! je vous ai découvertes cette année et ne me lasse pas d’aller sur le site et de commander. Par ailleurs ce tartan et cette grosse laine va terriblement plaire à mes filles et “m’obliger” (rahlala) à commander un grand kit. Bravo pour ce très intéressant article qui nous montre la communauté ChouetteKit et tout votre savoir faire et votre amour des belles matières. Et zut aux intermédiaires bougons, la chouette vole toujours ! Amitiés
Please please please, que ce ne soit pas la Nouvelle-Zélande qui passe à la trappe des livraisons à l’étranger (vous ne me voyez pas, mais je fais mes yeux de Bambi pour vous amadouer, là!)…
Je ne commande pas chaque kit, mais c’est un petit plaisir que je m’offre de temps en temps, quand j’ai les moyens et que le colis me plait.
Malgré tout, je comprends très bien les décision stratégiques que vous avez dû prendre. J’ai apprécié cet article, qui nous permets de comprendre un peu mieux comment ça se passe, et quelles sont les difficultés auxquelles vous faites face tout les jours.
Bonne continuation et tout le meilleur pour 2015!
L’accès aux coulisses est très intéressant… et la prochaine petite toile écossaise donne bien envie. J’ai hâte de voir ce que vous allez nous concocter avec !
Une Chouette année 2015 !
Vous êtes très chouettes… J’hâte de voir votre prochain kit… Bonnes fêtes très chouettes pour vous et vos proches.
Merci pour ces nouvelles, merci de nous tenir au courant des aléas et autres, merci du mail de fidélité , c’était très touchant…. Je ne suis pas très “réseaux” (euh, en fait , je ne le suis pas du tout) mais très heureuse de faire partie de votre aventure de mon côté, et en faisant participer les copines….
Passez de bonnes fêtes.
AHHHH! La poste et ses méandres….insondables !!! Qui n’a jamais rencontré un problème au moins une fois dans sa vie??? Ma gentille postière de village m’a prévenue du “phénomène” colis pour janvier, et moi qui expédie mes petites créas par lettre Max j’ai acheté quasiment tout le stock restant car,même si la réglementation change ils sont obligés d’accepter les “lettres” achetées avant le 31/12/14 (ubuesque, non??).
Bref, le prochain kit me faisant déjà fantasmer, je vais commencer à mettre des “sous” de côté…Ne changez rien les filles, ce que vous faites est génial !!! Bonnes fêtes de fin d’année !!! Amitiés d’une Lorientaise “expatriée” dans les Côtes d’Armor…Del
Je vous suis depuis le début avec intérêt, donc je me sens proche de vous, même si je ne vous connais pas. Par conséquent, vos petites histoires de coulisses m’intéressent aussi, et je trouve cela sympa de votre part de nous les faire partager. Comme beaucoup, j’ai hâte de voir le CK14 !!
Merci à vous pour ces belles créations et enveloppes qui rendent ma boîte aux lettres bien plus intéressante depuiis le CK3 ! J’ai hâte de voir les prochains kits 😉
Et grâce à vous, je sais crocheter et je me suis lancée en couture.
Je vous souhaite de belles fêtes de Noël et on se donne rendez-vous en 2015 !
Je découvre Chouette Kit et viens de m’offrir le CK 13. J’aimerais savoir s’il est prévu la création d’un blog de fans de Chouette kit qui permettrait de présenter ses créations effectuées à partir des kits et qui seraient également une source d’inspiration ?
Merci pour votre travail admirable.
bonjour, la page fb fonctionne sur ce principe
J’ai découvert aussi il y a peu de temps votre chouette site et du coup Chouette kit et je trouve que c’est vraiment génial ! Je cherchais un kit pour le crochet pour débutant et je le trouve parfait ! La pelote est douce et belle, super agréable à crocheter. Les tutoriels faciles à comprendre et à réaliser. En deux temps trois mouvements on a fait quelque chose de ses dix doigts qu’on jugeait à tort malhabile et ça, c’est chouette ! Les petits accompagnements en bijoux et couture sont très sympas aussi car ils restent faciles et permettent de réaliser des petites choses pratiques qu’on peut montrer à tout le monde avec fierté. Non, vraiment, c’est super ! J’espère que ça va continuer longtemps. Je suis pas prête de vous perdre de vue. Surtout que le prochain kit a l’air encore plus chouette (pardon, j’arrête ce jeu de mot débile, mais il convient tellement bien !), moi qui suis assez fan des tartans écossais.
Alors longue vie à vous les Chouettes ! Et très très bonnes fêtes.
Quant à vos déboires avec La Poste, on en a tous, mais je suis d’accord avec celle qui les a aussi un peu défendu : les transporteurs privés sont pires parfois. Et colissimo et points relais seront bien aussi, pas d’inquiétude, en tout cas, ce n’est pas ça qui va m’arrêter de vous commander des kits !
Merci pour cet apercu de l’envers du decor. Je croise les doigts pour que les pays scandinaves ne disparaissent pas de votre zone de couverture. j’ai decouvert les chouettes kits il y a un peu plus d’un an. J’avous que je ne commande pas chaque kit. Mais je le fais regulierment quand meme. C’est toujours une super source d’inspiration. Ca serait dommage de devoir arreter… Je croise les doigts. En meme temps je comprends le pourquoi du comment… Bon courage les chouettes et bonne annee 2014.
Avec la poste, je suis habituée….mais ca n’empêchera pas de vous suivre !!!
Je suis en retard sur mes kits mais ils sont bien classés en attendant que ma tête refasse surface.
Chaque kits correspond au cadeau de noel, maman, anniversaire, se faire plaisir….il y a toujours une kits pour ce faire plaisir
Je vous souhaite une belle et bonne année 2015 à vous et vos proches et vos petits lutins quand même.
RDV l’année prochaine avec impatience !
bises
Coucou
Merci à vous pour tout ce beau travail !
Et même si ce n’est pas toujours facile, c’est un vrai bonheur pour nous de vous suivre !
Je n’achète pas tous les kits car certains ne me parlent pas plus que cela (affaire de goût et de projets proposés) mais celui de noel m’a énormément plu ! (voir article ici : http://www.leptitbazardeval.com/archives/2015/01/02/31242227.html).
le kit écossais me plait bcp aussi ! à voir pour les projets maintenant !
Je vous souhaite une bonne et heureuse année 2015, pleine de joie, de bonheur et de succès !
Bizz
Val
Quant on a suivi le début de l’entreprise “copinale/familiale”, “on” aime beaucoup connaître les coulisses, continuez à les partager svp !!!! Vous avez suivi l’évolution, et surtout écouté vos fans, sans attendre de tomber dans la routine. Excellente idée que ces kits “spécifiques” qui permettent aux débutantes d’essayer des réalisations nouvelles, des matières nouvelles. Par exemple ce kit cartable/sac ; là où j’en suis dans la couture, je n’essaierais pas encore de la toile à bagages, de peur de tout pétafouiner 😉 !! et…………….. Il est déjà réservé en pré-vente 🙂 (verra bien si la qualité de mes aiguilles est bonne…..) !!!! MERCI de continuer dans les méandres organisationnelles !! bizz, Leelou
Bonjour ! Effectivement gros coup dur ces tarif postaux qui changent !!!!! Mais dans leur tarif il y a la lettre recommandé qui n’est pas consernée par la limite des 3cm. pt que c’est une solution .
Bon courage pour la suite !
Tout d’abord très bonne et heureuse année créative !
Pour ma part je suis déçue de ne pouvoir m’offrir vos superbes kits car vous ne faites pas de paiements par chèques! Mais j’admire vos superbes réas, bravo!
Amicalement.
Très très belle Année 2015 Mesdames les Chouettes!!! Beaucoup de bonheur et de joies autour de vous …Quant à la réussite , elle ne peut être que magnifique lorsque l’on voit ce que vous nous concoctez toute l’année….. Je me régale à chaque kit et j’ai contaminé mes belles sœurs avec vos réalisations !!! Merci pour votre réactivité et votre souplesse lorsque l’on s’est trompée dans les commandes !!
J’attends déjà avec impatience la livraison des kits commandés pour février …. Tout ce que j’aime
Et les concurrents de la poste sont pas moins cher (je pense notamment pour les envois à l’étranger) ?
En tout cas bravo et merci 🙂